疫情之下,如何顺利转型线上并实现增长?
突如其来的新型冠状病毒疫情让每个人都措手不及。人们足不出户,对于那些依靠线下才能完成整个商业闭环的企业来说是极大的考验,特别是对于餐饮、酒店、航空、旅游、教育培训等行业来说,这场疫情就是生死大考。不少企业面临现金流考验,疫情给高周转企业都踩下了急刹车。当然这场疫情也让“无接触行业”得到迅速增长, 如在线教育、远程办公、电商等行业。这场疫情给我们带来的启示是:要提高极端情况下的企业经营抗风险能力。疫情之下应该如何转型?转型线上如何找到适合自己产品的流量?这两个方面,是时下企业尤其关注的。疫情之下企业是否需要转型以及如何转型
1.【小转型】开辟本行业适合线上营销或交付的产品/服务立足于本行业,思考是否可以开辟与本行业有关系,且能够线上营销或交付的产品。
餐饮行业开发适合外卖的菜品 例如,西贝,2月6日西贝创始人在其官方公众号上发表《致西贝所有伙伴的一封信》,“我们逐渐开放外卖业务,现在已经有近200家门店正在逐步运营,外卖的业绩也在不断提升”,此前对于很多传统餐饮店而言,外卖仅仅是盈利最大化的一种方式,而在最近的疫情期间,外卖成为了很多餐饮店的绝大部分收入占比。一个建议,部分餐饮企业的菜品不太适合做外卖,可以从美团和饿了么上统计一下哪些菜品更受消费者喜欢,从而去开发适合外卖的菜品。 商超行业开辟送货上门的服务 例如盒马鲜生和一些大型超市都在积极开展送货上门服务,这样不仅仅可以获得收入,还可以提高的APP的活跃度,如果消费者养成了线上商超的购物习惯,那么商超的人工成本就会下降。 教育培训行业开发直播课和录播课 以前教育培训行业主要依赖线下面对面教学,他们也想过直播、录播等在线教学方式,但是由于线下占据主要营收,改变的动力不足,这次疫情让教育培训行业不得不去转型做直播课、录播课,以至于公立学校的老师都化身为“直播网红”。 影视行业开辟线上发行渠道 历年来很多影视公司都会发布贺岁片,并且收入都不错。但是由于遭遇疫情,贺岁片纷纷取消上映,几乎颗粒无收,而徐峥导演的电影《囧妈》另辟蹊径,和字节跳动合作,在抖音上映。这也是首次实现了春节档电影在线首播,而这次跨界合作的方式也得到了很多褒奖。 传统行业开辟电商渠道获取成倍增长 如果以前走线下经销商渠道的公司,提前布局了电商销售价渠道(如天猫、京东、淘宝、苏宁等电商平台),那么恭喜你们在这次疫情中将获得成倍的增长。 2.【大转型】开辟非本行业适合线上营销和交付的产品 旅游业是这次疫情的重灾区,加上旅游行业的人力成本比较高,很多旅游行业的从业者自嘲被动失业,但是同城国旅却在疫情困局中积极自救,走出了新天地。 转型线上如何找到适合自己产品的流量 在获取线上流量之前,需要了解有哪些大的流量(小流量的天花板太矮,是无法规模化复制的,因此在此不讨论)。这里引入一个概念叫流量体,流量体的特点是流量源源不断(至少亿级)且相对容易转化。对于对大多数行业而言,能使用的流量体就主要是以下这些:信息流类流量体,今日头条、微信朋友圈、抖音、微博等;电商类流量体,天猫、京东、淘宝等;搜索类流量体,百度、360、搜狗等。流量体这么多,那自己的产品适合在哪些流量体上获取精准流量呢? 精准流量的寻找方法: 客户在哪里寻找这类产品/服务,就在哪里投广告。比如你是充电宝商家,不知道从哪里去找线上精准流量,这个时候就要思考一下,大部分消费者会去哪里买充电宝,答案是显而易见的,大部分人会选择去电商平台买充电宝,于是你就应该去京东、天猫开店销售充电宝。这种是凭借生活经验知道消费者从哪里购买这类产品,但是不是人人都具备很丰富的生活经验,这就需要更加科学、可复制的方式去解决这个问题。更科学的找到客户购买渠道的方式有以下几种: 利用大数据进行分析 比如百度的关键词规划师、淘宝的生意参谋等,这些大数据工具后台提供了数以亿级的数据,分析这些数据就知道了消费者会不会从对应的平台去寻找这类产品/服务。 调研问卷 找到这类消费者做问卷,最后统计出来就知道了消费者平常在哪找这类产品/服务。 查看同行的投放 看看各种流量平台上是否有很多同行在投广告,如果有,说明他们在这个平台获取了客户,那么你也可以在这个平台去获取客户。以上是精准流量的获取方法,精准流量毕竟有限,因此还要拓展次精准流量。寻找次精准流量的方法也很简单:需要你的客户经常出现在哪,就在哪投广告。还有很多种寻找适合自己产品线上流量的方式,详见《超级转化率:如何让客户快速下单》这本书的引言和4.2节的内容。找到了适合自己产品的线上流量之后,就要开始商业上特别重要的一点——转化(即商业变现)。 疫情之下,整理出这些内容,希望能够帮助到大家渡过难关。通过科学转型+科学获取适合自己的线上精准流量+提高转化率来实现规模增长。 |