为何客户不愿意留下联系方式?
在工作中你是否会碰到这样的情景:看了产品后,客户没有当场下单,要离开,你拿着手机,追着客户说:“先生,您留个电话号码吧,加个微信也行,我们一有优惠活动,我肯定会第一时间通知您。” 客户一边往店门口走一边说:“不用了,谢谢,我先回去考虑考虑,等考虑好了,我会直接过来的。”最终没能留下客户联系方式的你,白白忙活最终一场空! 有时候你是否也在困惑,为何客户不愿意留下联系方式? 客户为什么不愿意留下联系方式 主要有6个原因: 1、怕被骚扰 被保险公司,电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了,害怕店面销售顾问也会像他们一样进行电话或者短信骚扰,影响自己正常的生活。 2、怕失去主动权 担心给了电话号码销售顾问之后,随时都有可能接到销售顾问的推销电话,打乱自己的决策节奏,从而失去了主动权。 3、怕泄露个人信息 电话号码也是个人信息的一部分,担心被泄露给其他人,给自己的工作生活带来不便。 4、怕在不方便的时候接到电话 比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售顾问的电话,给自己造成不便。 5、缺乏正当合理的理由 销售顾问在要电话号码时动作、时机和话术生硬,缺乏正当合理的理由。 6、客户不是真的意向购买客户,只是过来看看 而不是真正有购买意向的潜在客户,也有可能是竞争对手的伪装调查人员,担心暴露自己的身份,所以不愿意留下电话号码。 |