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 打造澳门电信的领军品牌，引领 5G新时代
中国电信（澳门）整合营销策划及创意设计案例
--2019-2021年
中国电信（澳门）是我国第一家在境外建设通信网络并成功运营的电信运营商，是澳门四家移动运营商之一，市场份额位居第二。目前主要经营移动通信服务和综合信息服务。
中国电信（澳门）与高歌蝉联3年的合作、强强联合。从2019年最初的“澳门回归20周年”平面广告设计到之后春节前夕的“拼团”活动以及视频策划，然后到2020年产品折页设计与“劈价”活动策划，以及之后中国电信（澳门）邀约高歌参与公司“2020年度营销策划推广及创意服务比赛”，在此次竞标过程中高歌机构通过层层筛选从10多家强势广告公司中脱颖而出，最终拿下本项目，再次携手世界500强，成为在E智能+领域的又一重磅案例。
 
【项目背景和需求】 
 
l 项目背景
 
中国电信（澳门）移动服务市场方面，后付费为主要及重要收入的市场，全澳门共79万户，预付费为135万户，业务包括后付费（上台月费）、预付费、手机销售及ICT企业解决方案，当中后付费为最重要业务，随着汇流牌照即将推出，5G业务、固网以至ICT企业解决方案业务将会进一步加大投入。
期望在2020年拓展其市场，在形象推广以及后付费业务方面开展了一系列营销活动，并在前夕借助 “澳门回归20周年”事件，迈开拓展市场第一步。最后，以5G业务和后付费业务方面为核心，开展各类营销活动，瞄准目标市场，赶超对手，拓展市场。
 
l 项目目标需求
聚焦四大核心年度营销目标：
1、 塑造品牌形象
2、 巩固优势市场
3、 启动市场增量
4、 赶超竞争对手
 
【高歌诊断】
澳门电信市场5G开启，进入全面竞争阶段，目前澳门移动电话市场容量基本处于饱和，市场竞争激烈。尽管市场竞争激烈，但是仍然存在许多机会点：
机会一：每一次通信技术的升级都能带来竞争格局的改变；
机会二：在2020年是5G应用元年；
机会三：中国电信领先行业发布“Hello 5G”新形象和20205G全覆盖计划；
机会四：中国电信5G在澳门首开先河！
然而，尽管面对如此多的市场机会，中国电信（澳门）营销仍然存有障碍：
阻碍一：产品同质化竞争
阻碍二：本地增量市场挑战
阻碍三：品牌识别度低
 
【高歌解决之道】
 
围绕阻碍和需求目标，高歌中国电信（澳门）项目组对公司高层进行深入的访谈，在全面了解中国电信（澳门）的市场环境，市场竞争者分析、市场机会和需求分析的基础上展开了不同系列的营销活动策划与形象设计（例如，2019年的事件营销、春节前夕的活动营销、2020的劈价活动以及2020-2021年的年度营销策划等），帮助中国电信（澳门）在澳门电信市场上塑造品牌新形象，巩固市场优势，启动市场增量，赶超澳门电讯（CTM），扩充市场，占领第一。
一、2019年的事件营销
通过目标消费对国家及社会事件的高度关注，加大品牌传播力度，提升品牌知名度；并通过宣传国家事件的正面形象来提升品牌形象。
平面物料设计输出：
Ø 日报
 
 
二、2019年春节前夕的活动营销
该活动凭借春节前夕消费者超强购买力来切入展开，通过活动广告物料以及相应的文案在各大主流媒介进行内容营销传播，并通过视频宣传，扩大活动宣传力度，提升产品销量。
1） 活动广告物料
注：活动物料有Facebook广告、手机端/PC端官网广告、实时用量查询广告、微信H5活动页面广告、主KV等，以下平面物料设计输出仅为部分
Ø 官网：PC端物料及贴图
 
 
Ø 实时用量查询广告
 
Ø 微信物料与手机贴图
 
Ø 主KV
 
2） 视频
【插入视频】
三、Easy+预付卡产品折页设计
 
 
四、“劈价”活动
高歌机构为中国电信（澳门）的大流量時代$288/60GB系列活动上市策划了一场“劈价”活动：通过网上游戏，为有意办理$288/60GB优惠的客户，提供合适的途径，加强传播力量，提升品牌形象。在此次活动中，高歌除了帮助中国电信（澳门）制定了相关的推广系统，还开发了相应的活动小程序，使得活动成功开展，并取得巨大效应。
Ø 活动主KV
 
五、2020-2021年度营销策划和设计
该营销策划展开三大营销策略：品牌升级策略、产品增量策略、整合推广策略。
①品牌提升策略
高歌机构制定此策略为中国电信（澳门）提升了品牌认知与信赖感，强化品牌差异化定位与价值沟通，并借助5G 推广进一步实现中国电信（澳门）的品牌领先优势与专业形象。该策略主要从三个方面组合来展开：
1） 定位诉求强化：中国电信（澳门）=多好多
通过强有力的品牌定位，抢占顾客心智，完成竞争区隔！
 
 
 
 
2） 价值卖点提炼--5多
「 5多」价值支撑与卖点图示设计输出：
 
3） 传播形象升级
高歌洞察到拟人化的IP形象更容易让消费者记住，更符合现代消费者审美观，能让中国电信「多好多」价值诉求与形象落地且与目标消费大众有效沟通并深入人心。高歌中国电信（澳门）项目组设计人员考虑到品牌IP形象塑造必须满足五大元素：品牌调性、行业科技感、独有识别性、产品关联性、推广可延伸。通过对中国电信的核心元素的提炼和大众最熟悉的5G应用VR眼镜以及“多好多”手势设计出品牌IP形象：
 
 
 同时，高歌还为中国电信（澳门）的品牌IP建立了相关的身份档案和形象解读材料，帮助品牌IP输出，让消费者与品牌进行有效沟通。 
Ø 品牌推广主形象核心创意输出
 
②产品增量策略
高歌机构通过对中国电信（澳门）的产品线梳理与产品组合优化，形成优势产品、竞争产品与战略统合产品有序阵营，快速提升增量市场份额与业绩。
1） 优势业务市场
l 策略一：强化明星产品，巩固优势市场。
 
l 策略二：加大本地投入，撬动增量市场
 
l 策略三：拓展共享套餐，扩大家庭市场
 
2） 增量业务市场（竞争产品）
l 策略四：打造价值产品，俘获价值用户
 
3） 年度战略业务（5G业务品牌）
Ø 中国电信（澳门）5G业务推广语：5 G 多好多︱电信快一步
 
Ø 中国电信（澳门）5G价值卖点：
 
Ø 5G业务品牌主形象核心创意 
 
 
   
Ø 5G业务品牌主形象广告
 
 
③整合推广策略
1） 信息策略
 
2）接触策略
高歌对澳门市场的新媒体媒介分析、澳门新媒体消费特征、澳门新媒体使用量排名分析，做出的媒体接触与组合策略：多样化配合+高精准投放；投放比例规划：澳门区域高覆盖（80%）、珠海区域高精准（16%）、联动区域高相关（4%） ，然后通过DSP投放全面覆盖社交圈，搜索引擎核心关键字覆盖，网上相关信息铺设等来接触目标消费群体。
3)传播策略 传播主题为“大流量时代│多好多”，传播推广组合分为四个：市场预热期、增量拓展期、事件营销期、互动推广期。
I市场预热： “睇你心，多好多”
1） 品牌公关：澳门电信用户难题大征集
 
2）产品推广活动：澳珠通与全澳通,两地流量升级产品推广--月费双升级│流量多好多
3）手机推广活动：华为P40上市推广--“热机抢先购，上台送流量”
本阶段通过引起本地的行业和媒体关注以及让消费者参与到活动中来拉近与消费者距离，帮助中国电信（澳门）提高了品牌吸引力，增强了消费者对品牌的好感度，对市场进行成功预热。
II增量拓展： “全升级，多好多”
在该阶段展开了3个策略：品牌升级、热点营销、产品升级。其中，品牌公关推广：借助前期用户问题提出解决方案，从而让用户了解更多需求，再到中国电信（澳门）可以解决需求！同时，推出品牌推广形象短片创意视频，投放到各大主流视频网站上进行传播。然后，热点营销：利用利用2020年奥运展开营销推广活动，如，“奥运专题、互动活动”【该活动展开了3个子系列：“我是火炬手│传递炬能量”H5线上互动传播活动推广、趣味运动会海报和网络传播】、“吃瓜看奥运，流量多好多”以及面向澳门新老用户全新推出的四大系列月费组合新产品推广活动，同时推出四个系列的创意CF短视频，在网络/新媒体/线下数字媒体/终端门店等进行传播。该阶段，帮助中国电信（澳门）快速建立了品牌形象与认知、强化产品价值诉求，促进本地化增量市场拓展与销售，并通过热点关切与曝光度，制造好感，提高了消费者心智中的品牌形象。注：下方仅为部分推广物料输出：
Ø “吃瓜看奥运，流量多好多”广告物料
 
Ø 四大系列产品推广广告物料
 
III事件营销： “快一步，多好多”
在本阶段中，高歌机构主要通过事件营销、产品体验、IP推广来展开，进一步深化品牌“快一步”实力与形象，促成“5G月费”产品的营销销量转换，通过借势传播达到互动体验。比如，品牌焦点公关与网络直播活动推广、线下到店互动体验推广--“5G多好多，电信快一步”、 5G产品推广、苹果12/华为mate40新机上市推广以及展开IP跨界营销系列活动。
IV迎新推广：“我是澳门人，感动多好多”
本阶段策略重点：新媒体营销、应节促销、专项推广。围绕推广目标，高歌机构展开5个活动：1）新媒体热点互动营销，发起话题和抖音话题挑战赛：# 我是澳门人，XX多好多；2）《我是澳门人，幸福多好多》视频短片二次传播；3）“我的2020通讯账单——再会2020”；4）节庆节点主题促销；5）三星Galaxy S30新机上市促销与购机上台专案推广 。通过该阶段的推广帮助强化品牌精神沟通与舆情焦点，全力促进产品业绩！
Ø 互动推广形象广告输出：
 
Ø 自媒体迎新专案营销：“我的2020通讯账单——再会2020”活动物料
 
 
注：以上全部内容是截止到2021年高歌机构蝉联3年为中国电信（澳门）合作内容。